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電話の対応は会社の印象を大きく左右します。 お客様側の立場になって考えた際に、自分の言葉使いは正しいのか、わかりやすく会話が出来ているのか、今一度見つめ直し、常に初心の気持ちでの対応をお願いします。 電話対応のマナー 必ず元気よく明るいトーンで話すように心がけてください。普段より1段階明るい声、ハキハキと話すようにしましょう。 1つの電話から会社が崩れることもあれば、とんでもない仕事が生まれることもあります。電話を受けている人間は常に会社の代表として応答しているという意識と責任感をもつようにしてください。