現在行っていることをざっくり分けると
・出張買取
・出品
・電話対応
・クレーム対応
・直取対応
・写真撮影(清掃含む)
などです。
1つのことを全員でやるべき場合も中にはありますが、上記内容は分担し行うようにしましょう。
出社後
全員共通
・個々の机は必ず拭き掃除
汚い机で仕事をするより、常に綺麗な状態を保つことで掃除モチベーションアップに繋がります。
来客があった際にも、どういう会社か判断される部分でもあります。
伝票記入&取引ナビチェック(1人)
9:30出社後必ず1人で、伝票の記入をするようにしてください。
伝票記入後、取引ナビのチェックと質問の返答、お客さんへの電話対応など。
(理由→1日の作業に対して朝のスタートは非常に重要になってきます。
1日のスタートがどういう形でとれるかでその日の作業スピードや作業効率が変わってくるかと思います。
朝のスタートからダラダラと2人で事務所に残っているとその日のやるべきことに対し、時間が迫り結局終わらなくなります。)
梱包(1人スタート→事務作業終了後、2人)
佐川急便発送がある場合、佐川急便からスタートするようにしてください。
(理由→持ち込みでの発送となる為、いつでも持ち込みにいける状態にする為です。)
電話対応、クレームの際にわからないことはパート同士で悩まない
お客さんからの電話やクレームに関しては正解がありません。
電話対応、クレーム対応でわからないことがあれば、すぐにしげちゃんか長岡に相談してください。
写真撮影(1人→事務作業終了後2人)
詳しくは『写真撮影撮影について』を参考にしてください。
写真数が達成出来ない場合なぜ達成出来ないかよく考えるようにしてください。